MOONKA STUDIO - Гарантия и возврат
Бесплатная доставка от 15 000 рублей по Москве и России

Гарантия и возврат

 

Серебро

Все серебряные украшения Moonka покрыты родием или золотом – металлами, которые не имеют свойства окисляться, но мы все же рекомендуем избегать их регулярного контакта с водой, кремами и другими жидкостями, химическими растворами. Абразивная чистка или обработка также противопоказана изделиям с покрытием. Обращайтесь с ними бережно, серебро – мягкий металл, поддающийся деформации сильнее, чем золото. 

На украшения из серебра действует гарантийный период в течение 6 месяцев с момента покупки или получения. Если вы обнаружили скрытый дефект в процессе его использования, обязательно свяжитесь с нами и поможем решить данную проблему, предложив бесплатный ремонт, полный возврат стоимости товара и доставки либо на другое украшение. 

 

Золото

Украшения Moonka из золота не нуждаются в специфическом уходе и особой осторожности при носке. Это плотный и износостойкий драгоценный. Мы только рекомендуем время от времени обезжиривать изделия в специальном растворе и использовать полирующую ткань для блеска ваших изделий. После определенного времени постоянного использования мы советуем прибегнуть к услугам профессиональной чистке украшения, а также обновлению покрытия если у вас изделие из белого или розового золота. Это придаст ему вид нового и вернет блеск.

На все изделия Moonka из золота действует гарантия в течение 12 месяцев с момента покупки или получения. При обнаружении внешних или скрытых дефектов, вы можете обратиться к нам за бесплатным ремонтом, полным возвратом стоимости покупки и услуг доставки либо обмена на другое изделие.

 

Ремонт

По истечению гарантийного срока, а также в случаях, на которые гарантия не распространяется, мы предоставляем платные услуги по ремонту наших изделий и замене утраченных или поврежденных вставок. Стоимость и сроки исполнения рассчитываются индивидуально на основании сложности, наличия необходимого сырья и загруженности нашей мастерской. Всю информацию касательно ремонта можно уточнить у менеджера интернет-магазина по телефону, WhatsApp, в социальных сетях либо лично в нашем магазине.

 

Обмен и возврат

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. N 2300-I (ст. 25), также в соответствии с п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, приобретенные в магазинах ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. При этом при покупке украшений онлайн может быть произведен обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, если сохранены его первоначальный вид, бирка, пломба, а также упаковка.